Кабинет преподавателя
Поддержка
Как обратиться в поддержку LingvoWay, приложить файлы, ответить в обращении и оставить отзыв.
Когда писать в поддержку
Откройте «Поддержка», если возник вопрос, вы нашли ошибку или хотите предложить улучшение. Там же можно открыть документацию и оставить отзыв.
В карточке ученика и в разделе оплат есть кнопка «Сообщить о проблеме», которая сразу создает обращение по текущему месту.
Как создать обращение
- 1Откройте «Поддержка».
- 2Нажмите «Создать обращение».
- 3Выберите тип обращения.
- 4Напишите тему и описание.
- 5Приложите скриншоты или PDF, если они помогут разобраться.
- 6Нажмите «Создать обращение».
Ответ поддержки появится в истории обращений. Открытые и закрытые обращения можно фильтровать.
Как ответить или возобновить обращение
Откройте обращение из истории. Внутри видна переписка, статус и вложения. Если вопрос закрыт, его можно возобновить и написать новый ответ.